2024會員權益
會員權益更新:
為配合政府疫情政策,即日起「生日臉部肌膚護理服務」,另增一選項為「植萃手部肌膚護理」(2擇1*),防疫時刻克蘭詩與您一同防疫一同美麗。
*克蘭詩將視疫情警戒狀況,隨時保有彈性調整服務內容
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會籍&點數查詢
#成功結帳後點數將於7個工作天內匯入您的帳戶,
#母親節、周年慶、預購會及雙11活動期間會員酬賓點數累積活動恕不適用
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尚未成為會員?
於克蘭詩專櫃或官方網站進行首筆消費即可享有會員獨家優惠,立即了解更多人氣商品
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植萃會員
克蘭詩專櫃或官方網站,首次消費不限金額(不含Skin SPA療程)即可入會
金萃會員
克蘭詩專櫃或官方網站首次消費達NT$15,000(不含Skin SPA療程)或植萃會員於會籍內累積消費達NT$15,000
了解2024年全新
克蘭詩會員權益
克蘭詩會員權益
您的美麗,值得我們獻上最好禮遇!
成為克蘭詩會員,展開璀璨豐富的美麗旅程
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植萃會員
金萃會員
每月試用兌換*註1
生日贈禮*註2
植萃生日禮
(價值$300)
(價值$300)
金萃生日禮
(價值$800)
(價值$800)
生日購物回饋*註3
- NT$300商品禮券
- 生日當月首筆消費滿$3,000即加贈3,000點,未滿$3,000加贈1,000點
- NT$600商品禮券
- 生日當月首筆消費滿$3,000即加贈6,000點,未滿$3,000加贈2,000點
- 生日當月可享購買SPA美妍中心單堂療程8折優惠一次*註7
生日肌膚護理服務(面部/手部)*註4
酬賓點數*註5
平日檔期購買商品*註8
NT$1 = 1點
NT$1 = 1點
會員酬賓點數
平日檔期購買商品*註8
NT$1=1.5點*註6
NT$1=1.5點*註6
會員酬賓點數
升等禮
成功升等金萃卡次月立即獲得4,000點數
續會禮
成功續卡次月立即獲得4,000點數
*註1 入會後次月可開始領取每月會員試用,兌換須至櫃檯領取且以現場實物為準,無指定品項
*註2 生日禮每人每年限領乙次,生日當月入會則可於隔年開始領取。以生日月當月會籍為領取依據。
*註3 專櫃、官網適用生日購物回饋,且官網NT$300或NT$600生日商品禮券將透過LINE/簡訊提供個人化折扣碼,請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊
*註4 母親節、周年慶、預購會期間恕不提供護膚服務,而母親節、周年慶檔期以各家百貨公告為準;克蘭詩將視疫情警戒狀況,隨時保有彈性調整服務內容
*註5 會員酬賓點數活動僅限平日檔期(母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則)
*註6 如購買金額(不含Skin SPA療程)$1,000,可獲贈1500點
*註7 美妍中心單堂療程折扣不包含至臻凝時系列療程
*註8 當付款且完成取貨,方可依活動方式獲得會員點數。
*註2 生日禮每人每年限領乙次,生日當月入會則可於隔年開始領取。以生日月當月會籍為領取依據。
*註3 專櫃、官網適用生日購物回饋,且官網NT$300或NT$600生日商品禮券將透過LINE/簡訊提供個人化折扣碼,請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊
*註4 母親節、周年慶、預購會期間恕不提供護膚服務,而母親節、周年慶檔期以各家百貨公告為準;克蘭詩將視疫情警戒狀況,隨時保有彈性調整服務內容
*註5 會員酬賓點數活動僅限平日檔期(母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則)
*註6 如購買金額(不含Skin SPA療程)$1,000,可獲贈1500點
*註7 美妍中心單堂療程折扣不包含至臻凝時系列療程
*註8 當付款且完成取貨,方可依活動方式獲得會員點數。
2024年酬賓點數兌換禮
*會員點數品項視現場庫存為主,換完為止
*同品項每人每月限兌換2件
*同品項每人每月限兌換2件
常見問題
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1. 我要如何獲得會員點數?只要於全台克蘭詩百貨專櫃、美妍中心、官網、momo旗艦店於平日檔期(不含母親節、周年慶、預購會、雙11)購買克蘭詩商品,植萃會員可以NT$1贈1點、金萃會員可以NT$1贈1.5點方式累積點數。母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則。
*當付款且完成取貨,方可依活動方式獲得會員點數。 -
2. 我何時可以開始使用會員點數兌換?植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
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3. 我要如何使用會員點數兌換?植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。
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4. 我要如何查詢會員點數?
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5.點數失效後,我可以將點數移至下個年度嗎?酬賓點數有效期限為12個月,無法展延,若逾期未使用兌換則會失效歸零。
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6.我的點數兌換禮可以寄給我嗎?點數兌換商品須臨櫃兌換,您可以前往鄰近的櫃點兌換。銷售據點搜尋請參考
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7. 同一個兌換品項可以重複兌換嗎?於有效會籍內且達到兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
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8. 我目前是金萃會員,請問會籍何時到期?會員效期為該會籍開始日後至隔年同月月底。
舉例:您的金萃會員起始日為2022/01/05,會籍效期為2023/1/31。 -
9.官網與專櫃的消費紀錄和會員點數是否有連動?只要您於官網註冊填寫的會員姓名、電話及E-mail與專櫃一模一樣,所有您於官網的消費紀錄及會員贈點皆會同步累計,請放心。唯提醒您官網購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作日後入帳。
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10.生日當月成為會員,是否享有會員生日優惠?生日當月成為會員,方可於明年生日享有會員生日優惠。
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11.為什麼我沒收到生日優惠碼LINE/簡訊?*電話欄位勾選【不同意】收到克蘭詩相關資訊,故無法收到生日優惠LINE/簡訊;若需修改為【同意】,請來信或致電客服中心,將有專人協助處理。
*有與電信業者申請【不要接收商業簡訊】 -
12.我要如何兌換生日禮? (生日購物禮券/生日禮 / 肌膚護理服務)若您於專櫃或官網入會,可以至專櫃或官網兌換;若您於momo旗艦店入會,請至專櫃兌換。
*生日購物禮券及生日禮
1.專櫃兌換:請提供美容顧問您的會員姓名及電話,符合資格即可領取。
2.官網兌換:我們將於您生日當月1號以LINE或簡訊推送給您生日優惠碼,可於官網結帳頁輸入該優惠碼即可使用生日權益。
*免費生日肌膚護理服務:提前與欲前往的專櫃預約肌膚護理(面部/手部擇一)即可。 -
13.生日優惠碼無法使用 / 生日優惠碼查詢 ?請來信或致電客服中心,將有專人協助處理。 (customercare@tw.clarins.com;00809-006-677 )
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14.我要如何領取每月會員禮?植萃或金萃會員於有效會籍內,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換每月會員禮。
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15.momo旗艦店消費成為會員可享有哪些權益及優惠?於momo消費後並同意成為克蘭詩會員,即享有與專櫃及官網相同的會員權益 (根據您的會籍享有每月會員禮、生日購物禮券、酬賓點數、生日護膚服務等權益)
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16.momo旗艦店消費可以累計會員點數嗎?可以的,於momo旗艦館結帳勾選【品牌點數】,出貨後即可成為品牌會員且該筆消費將於鑑賞期後累計點數。提醒您線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後入帳。
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17.momo旗艦店可以使用會員生日優惠碼嗎?會員生日優惠碼僅限克蘭詩官網使用;momo旗艦店恕無法使用。
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18.在官網、momo旗艦店下單後,顯示查無會員資料,也無法綁定LINE帳號因線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故您的會員資料、消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後建立/入帳;請於屆時查詢會員資料及綁定LINE帳號。唯提醒您若之後申請退貨,則該筆消費金額及點數將被取消。
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19.如何綁定LINE會員帳號?成為植萃/金萃會員後即可綁定,若您尚未綁定,請點選【立即綁定】加入LINE會員搶先收到克蘭詩第一手消息!
若您今日剛成為會員並於當天綁定LINE,系統顯示【查無會員資料】為正常。
*專櫃入會>>請於1-2工作天後再次查看是否綁定成功。
*官網/momo旗艦店入會>>請於7-10工作天後再次申請綁定,詳閱問題18. -
20.綁定LINE會員帳號失敗請確認您輸入的姓名與手機號皆與註冊之會員資訊一致
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21.退貨或取消訂單會取消點數嗎?會,申請退貨則該筆消費金額及點數將被取消。
申請退貨請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的:
(1) 未開封的所有商品以及使用該筆訂單的點數兌換之產品(商品開封恕無法退貨!)
(2) 附贈的贈品與組合內商品一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日)
由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀, CLARINS台灣克蘭詩有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。