克蘭詩會員俱樂部

會員權益更新:

為配合政府疫情政策，即日起「生日臉部肌膚護理服務」，另增一選項為「植萃手部肌膚護理」（2擇1*），防疫時刻克蘭詩與您一同防疫一同美麗。

*克蘭詩將視疫情警戒狀況，隨時保有彈性調整服務內容

會籍&點數查詢

#成功結帳後點數將於7個工作天內匯入您的帳戶，
#母親節、周年慶、預購會及雙11活動期間會員酬賓點數累積活動恕不適用

尚未成為會員?
於克蘭詩專櫃或官方網站進行首筆消費即可享有會員獨家優惠，立即了解更多人氣商品

植萃會員

克蘭詩專櫃或官方網站，首次消費不限金額（不含Skin SPA療程）即可入會

金萃會員

克蘭詩專櫃或官方網站首次消費達NT$15,000（不含Skin SPA療程）或植萃會員於會籍內累積消費達NT$15,000

了解2023年全新
克蘭詩會員權益

您的美麗，值得我們獻上最好禮遇！
成為克蘭詩會員，展開璀璨豐富的美麗旅程

植萃會員

金萃會員

每月試用兌換^*註1

生日贈禮^*註2

生日購物回饋^*註3

NT$300商品禮券
生日當月首筆消費滿$3,000即加贈3,000點，未滿$3,000加贈1,000點

NT$600商品禮券
生日當月首筆消費滿$3,000即加贈6,000點，未滿$3,000加贈2,000點
生日當月可享購買SPA美妍中心單堂療程8折優惠一次^*註7

生日肌膚護理服務(面部/手部)^*註4

酬賓點數^*註5

平日檔期購買商品
NT$1 = 1點

會員酬賓點數

平日檔期購買商品
NT$1=1.5點^*註6

會員酬賓點數

升等禮

成功升等金萃卡次月立即獲得4,000點數

續會禮

成功續卡次月立即獲得4,000點數

*註1 入會後次月可開始領取每月會員試用，兌換須至櫃檯領取且以現場實物為準，無指定品項
*註2 生日禮每人每年限領乙次，生日當月入會則可於隔年開始領取。以生日月當月會籍為領取依據。
*註3 專櫃、官網適用生日購物回饋，且官網NT$300或NT$600生日商品禮券將透過簡訊提供個人化折扣碼，請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊
*註4 母親節、周年慶、預購會期間恕不提供護膚服務，而母親節、周年慶檔期以各家百貨公告為準；克蘭詩將視疫情警戒狀況，隨時保有彈性調整服務內容
*註5 會員酬賓點數活動僅限平日檔期(母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則)
*註6 如購買金額（不含Skin SPA療程）$1,000，可獲贈1500點
*註7 美妍中心單堂療程折扣不包含至臻凝時系列療程

2023年酬賓點數兌換禮

*會員點數品項視現場庫存為主，換完為止
*同品項每人每月限兌換2件

常見問題

1. 我要如何獲得會員點數？

只要於全台克蘭詩百貨專櫃、美妍中心、官網、momo旗艦店於平日檔期(不含母親節、周年慶、預購會、雙11)購買克蘭詩商品，植萃會員可以NT$1贈1點、金萃會員可以NT$1贈1.5點方式累積點數。
2. 我何時可以開始使用會員點數兌換？

兌換從8000點數開始。植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
3. 我要如何使用會員點數兌換？

植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。
4. 我要如何查詢會員點數？

查詢會員點數可至克蘭詩會員俱樂部，輸入您的會員手機號碼即可進行查詢
亦或至克蘭詩官方Line帳號綁定，可更即時查詢您的會籍狀況及相關產品資訊
5.點數失效後，我可以將點數移至下個年度嗎？

酬賓點數有效期限為12個月，無法展延，若逾期未使用兌換則會失效歸零。
6.我的點數兌換禮可以寄給我嗎？

點數兌換商品須臨櫃兌換，您可以前往鄰近的櫃點兌換。銷售據點搜尋請參考
7. 同一個兌換品項可以重複兌換嗎？

於有效會籍內且達到兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
8. 我目前是金萃會員，請問會籍何時到期？

會員效期為該會籍開始日後至隔年同月月底。
舉例：您的金萃會員起始日為2022/01/05，會籍效期為2023/1/31。
9.官網與專櫃的消費紀錄和會員點數是否有連動？

只要您於官網註冊填寫的會員姓名、電話及E-mail與專櫃一模一樣，所有您於官網的消費紀錄及會員贈點皆會同步累計，請放心。唯提醒您官網購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作日後入帳。
10.生日當月成為會員，是否享有會員生日優惠？

生日當月成為會員，方可於明年生日享有會員生日優惠。
11.為什麼我沒收到生日優惠碼簡訊？

*電話欄位勾選【不同意】收到克蘭詩相關資訊，故無法收到生日優惠簡訊；若需修改為【同意】，請來信或致電客服中心，將有專人協助處理。
*有與電信業者申請【不要接收商業簡訊】
12.我要如何兌換生日禮？ (生日購物禮券/生日禮 / 肌膚護理服務)

若您於專櫃或官網入會，可以至專櫃或官網兌換；若您於momo旗艦店入會，請至專櫃兌換。

*生日購物禮券及生日禮
1.專櫃兌換:請提供美容顧問您的會員姓名及電話，符合資格即可領取。
2.官網兌換:我們將於您生日當月1號以簡訊或LINE推送給您生日優惠碼，可於官網結帳頁輸入該優惠碼即可使用生日權益。

*免費生日肌膚護理服務：提前與欲前往的專櫃預約肌膚護理(面部/手部擇一)即可。
13.生日優惠碼無法使用 / 生日優惠碼查詢？

請來信或致電客服中心，將有專人協助處理。 (customercare@tw.clarins.com；00809-006-677 )
14.我要如何領取每月會員禮？

植萃或金萃會員於有效會籍內，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換每月會員禮。
15.momo旗艦店消費成為會員可享有哪些權益及優惠？

於momo消費後並同意成為克蘭詩會員，即享有與專櫃及官網相同的會員權益 (根據您的會籍享有每月會員禮、生日購物禮券、酬賓點數、生日護膚服務等權益)
16.momo旗艦店消費可以累計會員點數嗎？

可以的，於momo旗艦館結帳勾選【品牌點數】，出貨後即可成為品牌會員且該筆消費將於鑑賞期後累計點數。提醒您線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後入帳。
17.momo旗艦店可以使用會員生日優惠碼嗎？

會員生日優惠碼僅限克蘭詩官網使用；momo旗艦店恕無法使用。
18.在官網、momo旗艦店下單後，顯示查無會員資料，也無法綁定LINE帳號

因線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故您的會員資料、消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後建立/入帳；請於屆時查詢會員資料及綁定LINE帳號。唯提醒您若之後申請退貨，則該筆消費金額及點數將被取消。
19.如何綁定LINE會員帳號？

成為植萃/金萃會員後即可綁定，若您尚未綁定，請點選【立即綁定】加入LINE會員搶先收到克蘭詩第一手消息！

若您今日剛成為會員並於當天綁定LINE，系統顯示【查無會員資料】為正常。
*專櫃入會>>請於1-2工作天後再次查看是否綁定成功。
*官網/momo旗艦店入會>>請於7-10工作天後再次申請綁定，詳閱問題18.
20.綁定LINE會員帳號失敗

請確認您輸入的姓名與手機號皆與註冊之會員資訊一致
21.退貨或取消訂單會取消點數嗎？

會，申請退貨則該筆消費金額及點數將被取消。
申請退貨請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的：

(1) 未開封的所有商品以及使用該筆訂單的點數兌換之產品(商品開封恕無法退貨!)
(2) 附贈的贈品與組合內商品一起裝箱後，3個工作日內(不含週休及國定例假日)

由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀， CLARINS台灣克蘭詩有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。