會員權益更新:
為配合政府疫情政策,即日起「生日臉部肌膚護理服務」,另增一選項為「植萃手部肌膚護理」(2擇1*),防疫時刻克蘭詩與您一同防疫一同美麗。

*克蘭詩將視疫情警戒狀況,隨時保有彈性調整服務內容
會籍&點數查詢
#成功結帳後點數將於7個工作天內匯入您的帳戶,
#母親節、周年慶、預購會及雙11活動期間會員酬賓點數累積活動恕不適用
尚未成為會員?
於克蘭詩專櫃或官方網站進行首筆消費即可享有會員獨家優惠,立即了解更多人氣商品
植萃會員
克蘭詩專櫃或官方網站,首次消費不限金額(不含Skin SPA療程)即可入會
金萃會員
克蘭詩專櫃或官方網站首次消費達NT$15,000(不含Skin SPA療程)或植萃會員於會籍內累積消費達NT$15,000
了解2024年全新
克蘭詩會員權益
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植萃會員
金萃會員
每月試用兌換*註1
生日贈禮*註2
紅色活力蠟燭 35G
玉手修護霜 100ML
生日購物回饋*註3
  • NT$300商品禮券
  • 生日當月首筆消費滿$3,000即加贈3,000點,未滿$3,000加贈1,000點
  • NT$600商品禮券
  • 生日當月首筆消費滿$3,000即加贈6,000點,未滿$3,000加贈2,000點
  • 生日當月可享購買SPA美妍中心單堂療程8折優惠一次*註7
生日肌膚護理服務(面部/手部)*註4
酬賓點數*註5
平日檔期購買商品
NT$1 = 1點
會員酬賓點數
平日檔期購買商品
NT$1=1.5點*註6
會員酬賓點數
升等禮
成功升等金萃卡次月立即獲得4,000點數
續會禮
成功續卡次月立即獲得4,000點數
*註1 入會後次月可開始領取每月會員試用,兌換須至櫃檯領取且以現場實物為準,無指定品項
*註2 生日禮每人每年限領乙次,生日當月入會則可於隔年開始領取。以生日月當月會籍為領取依據。
*註3 專櫃、官網適用生日購物回饋,且官網NT$300或NT$600生日商品禮券將透過簡訊提供個人化折扣碼,請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊
*註4 母親節、周年慶、預購會期間恕不提供護膚服務,而母親節、周年慶檔期以各家百貨公告為準;克蘭詩將視疫情警戒狀況,隨時保有彈性調整服務內容
*註5 會員酬賓點數活動僅限平日檔期(母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則)
*註6 如購買金額(不含Skin SPA療程)$1,000,可獲贈1500點
*註7 美妍中心單堂療程折扣不包含至臻凝時系列療程
2024年酬賓點數兌換禮
*會員點數品項視現場庫存為主,換完為止
*同品項每人每月限兌換2件
常見問題
  • 1. 我要如何獲得會員點數?
    只要於全台克蘭詩百貨專櫃、美妍中心、官網、momo旗艦店於平日檔期(不含母親節、周年慶、預購會、雙11)購買克蘭詩商品,植萃會員可以NT$1贈1點、金萃會員可以NT$1贈1.5點方式累積點數。
  • 2. 我何時可以開始使用會員點數兌換?
    兌換從8000點數開始。植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
  • 3. 我要如何使用會員點數兌換?
    植萃或金萃會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。
  • 4. 我要如何查詢會員點數?
    查詢會員點數可至克蘭詩會員俱樂部,輸入您的會員手機號碼即可進行查詢
    亦或至克蘭詩官方Line帳號綁定,可更即時查詢您的會籍狀況及相關產品資訊
  • 5.點數失效後,我可以將點數移至下個年度嗎?
    酬賓點數有效期限為12個月,無法展延,若逾期未使用兌換則會失效歸零。
  • 6.我的點數兌換禮可以寄給我嗎?
    點數兌換商品須臨櫃兌換,您可以前往鄰近的櫃點兌換。銷售據點搜尋請參考
  • 7. 同一個兌換品項可以重複兌換嗎?
    於有效會籍內且達到兌換門檻,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
  • 8. 我目前是金萃會員,請問會籍何時到期?
    會員效期為該會籍開始日後至隔年同月月底。
    舉例:您的金萃會員起始日為2022/01/05,會籍效期為2023/1/31。
  • 9.官網與專櫃的消費紀錄和會員點數是否有連動?
    只要您於官網註冊填寫的會員姓名、電話及E-mail與專櫃一模一樣,所有您於官網的消費紀錄及會員贈點皆會同步累計,請放心。唯提醒您官網購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作日後入帳。
  • 10.生日當月成為會員,是否享有會員生日優惠?
    生日當月成為會員,方可於明年生日享有會員生日優惠。
  • 11.為什麼我沒收到生日優惠碼簡訊?
    *電話欄位勾選【不同意】收到克蘭詩相關資訊,故無法收到生日優惠簡訊;若需修改為【同意】,請來信或致電客服中心,將有專人協助處理。
    *有與電信業者申請【不要接收商業簡訊】
  • 12.我要如何兌換生日禮? (生日購物禮券/生日禮 / 肌膚護理服務)
    若您於專櫃或官網入會,可以至專櫃或官網兌換;若您於momo旗艦店入會,請至專櫃兌換。

    *生日購物禮券及生日禮
    1.專櫃兌換:請提供美容顧問您的會員姓名及電話,符合資格即可領取。
    2.官網兌換:我們將於您生日當月1號以簡訊或LINE推送給您生日優惠碼,可於官網結帳頁輸入該優惠碼即可使用生日權益。

    *免費生日肌膚護理服務:提前與欲前往的專櫃預約肌膚護理(面部/手部擇一)即可。
  • 13.生日優惠碼無法使用 / 生日優惠碼查詢 ?
    請來信或致電客服中心,將有專人協助處理。 (customercare@tw.clarins.com;00809-006-677 )
  • 14.我要如何領取每月會員禮?
    植萃或金萃會員於有效會籍內,即可前往全台克蘭詩專櫃,由美容顧問為您服務兌換每月會員禮。
  • 15.momo旗艦店消費成為會員可享有哪些權益及優惠?
    於momo消費後並同意成為克蘭詩會員,即享有與專櫃及官網相同的會員權益 (根據您的會籍享有每月會員禮、生日購物禮券、酬賓點數、生日護膚服務等權益)
  • 16.momo旗艦店消費可以累計會員點數嗎?
    可以的,於momo旗艦館結帳勾選【品牌點數】,出貨後即可成為品牌會員且該筆消費將於鑑賞期後累計點數。提醒您線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後入帳。
  • 17.momo旗艦店可以使用會員生日優惠碼嗎?
    會員生日優惠碼僅限克蘭詩官網使用;momo旗艦店恕無法使用。
  • 18.在官網、momo旗艦店下單後,顯示查無會員資料,也無法綁定LINE帳號
    因線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範,故您的會員資料、消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後建立/入帳;請於屆時查詢會員資料及綁定LINE帳號。唯提醒您若之後申請退貨,則該筆消費金額及點數將被取消。
  • 19.如何綁定LINE會員帳號?
    成為植萃/金萃會員後即可綁定,若您尚未綁定,請點選【立即綁定】加入LINE會員搶先收到克蘭詩第一手消息!

    若您今日剛成為會員並於當天綁定LINE,系統顯示【查無會員資料】為正常。
    *專櫃入會>>請於1-2工作天後再次查看是否綁定成功。
    *官網/momo旗艦店入會>>請於7-10工作天後再次申請綁定,詳閱問題18.
  • 20.綁定LINE會員帳號失敗
    請確認您輸入的姓名與手機號皆與註冊之會員資訊一致
  • 21.退貨或取消訂單會取消點數嗎?
    會,申請退貨則該筆消費金額及點數將被取消。
    申請退貨請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的:

    (1) 未開封的所有商品以及使用該筆訂單的點數兌換之產品(商品開封恕無法退貨!)
    (2) 附贈的贈品與組合內商品一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日)

    由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀, CLARINS台灣克蘭詩有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。