克蘭詩會員禮遇計畫
- 點數累計僅適用於產品消費。大安美妍療程(Spa)恕不參與點數累計。
- 會員點數於完成付款且取貨後入帳；點數效期為 12 個月，逾期未使用恕不補發或展延。
2. 每月試用兌換禮:
- 會員資格僅限本人使用。入會後次月可開始領取每月會員試用兌換禮，試用兌換禮需至專櫃領取，品項以現場實物為準，恕無指定品項。
- 紅卡會員限會員帳號內點數滿4,500點之會員 及銀卡/金卡會員，可領取每月試用兌換禮。
3. 升等續會禮:
- 升等禮 :紅卡升等銀卡，立即加贈酬賓點數2000點酬賓點數；銀卡升等金卡，同享立即加贈酬賓點數4000點酬賓點數。
- 續會禮:符合銀卡續會資格會員，續會次月1日即可獲贈2000點酬賓點數；符合金卡續會資格會員，續會次月1日可獲贈4000點酬賓點數。
4. 生日當月優惠:
- 生日贈點: 限生日當月首筆消費不限金額，紅卡贈送1000點；銀卡贈送2000點；金卡贈送3000點。
- 生日贈禮: 每人每年限領乙次。會員於官網消費時，需使用會員專屬生日優惠碼，即可領取生日禮。
- 生日購物回饋 :每人每年限領乙次，生日當月入會則可於隔年開始領取。專櫃、官網適用生日購物回饋，且官網生日商品禮券將透過LINE/簡訊提供個人化折扣碼，請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊。
5. 活動檔期:
- 母親節、周年慶及預購會期間恕不提供護膚服務，實際檔期依各百貨公告為準。
- 母親節、周年慶、618及雙11活動期間，會員點數累積方式依各活動公告為準。
6. 克蘭詩有最終修改、變更、活動解釋及取消內容物及行銷活動之權利:
- 出貨商品以訂單為主，結帳未輸入優惠碼恕不補寄。
- 各商品組合與活動贈品數量皆有限，售完為止。 若結帳輸入各優惠碼後顯示「無效」意即贈品兌換完畢，恕不補寄。
探索克蘭詩酬賓點數禮遇
常見問題
1. 我要如何獲得會員點數？
只要於全台克蘭詩百貨專櫃、美妍中心、官網、momo旗艦店於平日檔期(不含母親節、周年慶、預購會、雙11)購買克蘭詩商品，紅卡/銀卡/金卡會員可以NT$1贈1點方式累積點數。母親節、618、周年慶、周年慶預購會及雙11贈點方式請參考當月活動規則。
*當付款且完成取貨，方可依活動方式獲得會員點數。
2. 我何時可以開始使用會員點數兌換？
紅卡/銀卡/金卡會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。或者在克蘭詩官方網站會員專區內直接兌換。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
3. 我要如何使用會員點數兌換？
紅卡/銀卡/金卡會員於有效會籍內且達到酬賓點數兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。或者在克蘭詩官方網站會員專區內直接兌換。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
4. 我要如何查詢會員點數？
查詢會員點數可至克蘭詩會員俱樂部進行查詢亦或至克蘭詩官方Line帳號綁定，可更即時查詢您的會籍狀況及相關產品資訊。
5. 點數失效後，我可以將點數移至下個年度嗎？
酬賓點數有效期限為12個月，無法展延，若逾期未使用兌換則會失效歸零。
6. 我的點數兌換禮可以寄給我嗎？
您可以在克蘭詩官方網站會員專區內直接兌換。紅卡/銀卡會員，點數兌換禮搭配官網購物滿$2,000，享免運費；購物未滿$2,000者，寄送點數兌換禮運費為$100。金卡會員，點數兌換禮搭配官網任一品項購物， 享免運費；在官網未購物直接兌換點數贈禮， 寄送點數兌換禮運費為$100。
7. 同一個兌換品項可以重複兌換嗎？
於有效會籍內且達到兌換門檻，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換酬賓點數兌換禮。或者在克蘭詩官方網站會員專區內直接兌換。每位會員每次兌換同一項目商品限額為2件。
8. 我目前是會員，請問會籍何時到期？
紅卡會員無效期限制。銀卡/金卡會員效期為該會籍開始日後至隔年同月月底。
舉例：您的銀卡會員起始日為2022/01/05，會籍效期為2023/1/31。
9. 官網與專櫃的消費紀錄和會員點數是否有連動？
只要您於官網註冊填寫的會員姓名、電話及E-mail與專櫃一模一樣，所有您於官網的消費紀錄及會員贈點皆會同步累計，請放心。唯提醒您官網購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作日後入帳。
10. 生日當月成為會員，是否享有會員生日優惠？
- 生日贈點: 限生日當月首筆消費不限金額，紅卡贈送1000點；銀卡贈送2000點；金卡贈送3000點。
- 生日贈禮: 每人每年限領乙次。會員於官網消費時，需使用會員專屬生日優惠碼，即可領取生日禮。
- 生日購物回饋 :每人每年限領乙次，生日當月入會則可於隔年開始領取。專櫃、官網適用生日購物回饋，且官網生日商品禮券將透過LINE/簡訊提供個人化折扣碼，請留意您是否於個人資料頁面勾選願意接收簡訊。
11. 為什麼我沒收到生日優惠碼LINE/簡訊？
*電話欄位勾選【不同意】收到克蘭詩相關資訊，故無法收到生日優惠LINE/簡訊；若需修改為【同意】，請來信或致電客服中心，將有專人協助處理。
*有與電信業者申請【不要接收商業簡訊】
12. 我要如何兌換生日禮？ (生日購物禮券/生日禮 / 肌膚護理服務)
若您於專櫃或官網入會，可以至專櫃或官網兌換；若您於momo旗艦店入會，請至專櫃兌換。
*生日購物禮券及生日禮
1.專櫃兌換:請提供美容顧問您的會員姓名及電話，符合資格即可領取。
2.官網兌換:我們將於您生日當月1號以LINE或簡訊推送給您生日優惠碼，可於官網結帳頁輸入該優惠碼即可使用生日權益。
*免費生日肌膚護理服務：提前與欲前往的專櫃預約肌膚護理(面部/手部擇一)即可。
13. 生日優惠碼無法使用 / 生日優惠碼查詢 ？
請來信或致電客服中心，將有專人協助處理。 (customercare@tw.clarins.com；客服電話:0809-006-677)
14. 我要如何領取每月會員禮？
- 會員資格僅限本人使用。入會後次月可開始領取每月會員試用兌換禮，試用兌換禮需至專櫃領取，品項以現場實物為準，恕無指定品項。
- 紅卡會員(限會員帳號內點數滿4,500點之會員方能領取)及銀卡/金卡會員，於有效會籍內，即可前往全台克蘭詩專櫃，由美容顧問為您服務兌換每月會員禮。可領取每月試用兌換禮。
15. momo旗艦店消費成為會員可享有哪些權益及優惠？
於momo消費後並同意成為克蘭詩會員，即享有與專櫃及官網相同的會員權益 (根據您的會籍享有每月會員禮、生日購物禮券、酬賓點數、生日護膚服務等權益)
16. momo旗艦店消費可以累計會員點數嗎？
可以的，於momo旗艦館結帳勾選【品牌點數】，出貨後即可成為品牌會員且該筆消費將於鑑賞期後累計點數。提醒您線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後入帳。
17. momo旗艦店可以使用會員生日優惠碼嗎？
會員生日優惠碼僅限克蘭詩官網使用；momo旗艦店恕無法使用。
18. 在官網、momo旗艦店下單後，顯示查無會員資料，也無法綁定LINE帳號？
因線上購物依據消保法有【七天鑑賞期_鑑賞期並非試用期】之規範，故您的會員資料、消費紀錄及會員贈點將於商品送達的7-10個工作天後建立/入帳；請於屆時查詢會員資料及綁定LINE帳號。唯提醒您若之後申請退貨，則該筆消費金額及點數將被取消。
19. 如何綁定LINE會員帳號？
成為紅卡/銀卡/金卡會員後即可綁定，若您尚未綁定，請點選【立即綁定】加入LINE會員搶先收到克蘭詩第一手消息！
若您今日剛成為會員並於當天綁定LINE，系統顯示【查無會員資料】為正常。
*專櫃入會>>請於1-2工作天後再次查看是否綁定成功。
*官網/momo旗艦店入會>>請於7-10工作天後再次申請綁定，詳閱問題18.
20. 綁定LINE會員帳號失敗
請確認您輸入的姓名與手機號皆與註冊之會員資訊一致
21. 退貨或取消訂單會取消點數嗎？
會，申請退貨則該筆消費金額及點數將被取消。
申請退貨請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的：
(1) 未開封的所有商品以及使用該筆訂單的點數兌換之產品(商品開封恕無法退貨!)
(2) 附贈的贈品與組合內商品一起裝箱後，3個工作日內(不含週休及國定例假日)
由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀， CLARINS台灣克蘭詩有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。